-
Спорт та туризм
- Захисна екіпіровка
- Захист гомілки та стопи
- Захист паху
- Захист передпліччя
- Захист тулуба, грудей
- Капа для боксу
- Наколінники та налокітники
- Шоломи для єдиноборств
- Боксерські бинти
- Фітнес, йога та аеробіка
- Гімнастичні палиці (бодібари)
- Диски Здоров'я
- Колесо для пресу
- М'ячі для фітнесу
- Обручі
- Одяг та пояси для схуднення
- Скакалки
- Спортивні перчатки
- Степ платформа
- Обтяжувачі
- Еспандери
- Гравітаційні черевики
- Болгарський мішок
- Петлі TRX
- Гумка для фітнесу
- Упори для віджимань
- Шейкер та пляшки для води
- Набори для фітнесу та йоги
- Товари для йоги
- Екіпірування для важкої атлетики
- Різне для фітнесу та йоги
- Каремати
- Іжевські каремати (килимки)
- Килимки для фітнесу та спорту
- Туристичні сидіння (підпопники)
- Ортопедичні килимки
- Матраци надувні, пляжні
- Пляжні килимки
- Килимки для дітей
- Самонадувані килимки
- Аксесуари для карематів
- Мати спортивні
- Борцівські мати, килим
- Гімнастичні мати
- Мат Татамі (ластівчин хвіст)
- Гумове спортивне покриття
- Бокс та єдиноборства
- Аксесуари для боксу та єдиноборств
- Одяг та взуття для єдиноборств
- Столи для армрестлінгу
- Дитячий боксерський набір
- Манекен для боротьби
- Маківари, лапи для боксу
- Рукавички для єдиноборств
- Снаряди
- Все для туризму
- Намети
- Грати для гриля, барбекю
- Спальні мішки
- Туристична плита
- Шампура, крутила
- Термоси
- Термокухлі
- Термосумки
- Термоси для їжі
- Рюкзаки
- Аксесуари для туризму
- Гамаки
- Дощовики
- Казани
- Мангали, барбекю та гриль
- Термобілизна
- Ліхтарики
- Тренажери
- Шведська стінка
- Гантелі та Штанги
- Аксесуари для тренажерів
- Силові тренажери
- Лава для пресу
- Турники та бруси
- Кардіотренажери
- Батути
- Аксесуари для батутів
- Батути для дому
- Батути із сіткою
- Великі батути
- Дитячі батути
- Професійний батут
- Сумки
- Екосумки
- Дорожня сумка
- Чоловічі сумки
- Пляжні сумки
- Спортивні сумки
- Сумка через плече
- Сумки для ноутбука
- Сумки жіночі
- Сумки на пояс
- Ігрові види спорту
- Аксесуари для ігрових видів спорту
- Бадмінтон, спідмінтон
- М'ячі
- Настільний теніс
- Товари для баскетболу
- Товари для бейсболу
- Товари для волейболу
- Товари для гандболу
- Товари для регбі
- Товари для тенісу
- Товари для футболу
- Ігрові столи
- Аерохокей
- Полювання та рибальство
- Аксесуари для риболовлі
- Сумки для риболовлі (снастей, котушок)
- Сумки, Чохли, Тубуси
- Тубуси
- Чохол для вудилищ
- Човни
- Спортивне харчування
- L-карнітин
- Амінокислоти
- Вітаміни для суглобів та зв'язок
- Вітаміни та мінерали
- Гейнери
- Жироспалювачі
- Креатин
- Омега
- Підвищення тестостерону
- Передтренувальний комплекс
- Протеїн
- Хондропротектори
- Види спорту
- Плавання та дайвінг
- Товари для скейтбордингу
-
Дитячі товари
- Більярдні столи
- Веломобілі
- Дитячі велосипеди
- Дитячі ігрові комплекси
- Дитячі ігрові будиночки
- Дитячі палатки
- Кошик для іграшок
- Ланч бокс
- Магнітні дошки
- Навчальні магнітні ігри
- Машинки каталки (толокар)
- М'які модулі для дітей
- Сухі басейни
- Настільний футбол
- Настільний хокей
- Нічники
- Різні дитячі товари
- Санки
- Товари для новороджених
- Пляшечки для годування
- Дитячий одяг
- Бодік та чоловічки
- Комбінезони та напівкомбінезони дитячі
- Костюми та комплекти дитячі
- Кофти та светри дитячі
- Піжами дитячі
- Сукні та спідниці дитячі
- Розорювання та повзунки
- Спортивний одяг дитячий
- Толстовки та світшоти дитячі
- Футболки та сорочки дитячі
- Штани та шорти дитячі
- Дитячі іграшки
- Розмовляючі іграшки
- Дартс
- Іграшки для ванної та ігри з водою
- Музичні іграшки
- Розвиваючі ігри
- Головоломки
- Мозаїка для дітей
- Набори для творчості
- Настільні ігри для дітей
- Пазли для дітей
- Товари для дому
- Утеплювач
-
Спінений поліетилен
- Спінений поліетилен листовий (пінополіетилен ППЕ, ППЕ НХ, НПЕ)
- Газоспіваний поліетилен (НПЕ, фольгований, самоклеючий)
- Ізололон (Isolon)
- ISOLON 500 (Ізолон ППЕ, фізично пошитий, фольгований)
- ISOLONTAPE 500 (Ізолон самоклеючий ППЕ, фольгований)
- ISOLON 500 кольоровий (Ізолон кольоровий ППЕ, фізично пошитий)
- Одяг та аксесуари
- Звукоізоляція
- Швейні матеріали та обладнання
- Інструменти
- Будматеріали
- Послуги
Підпишіться на розсилку та отримуйте свіжі новини та акції нашого магазину.
-
Головна
> Возврат товара
Возврат товара
Потребитель (физическое лицо)
Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).
- Обратиться в кассу «Безналичный расчет» того торгового центра, где был приобретен товар.
- Предоставьте кассиру расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность.
Если расчетный документ утерян, подойти к Инфобоксу отдела, в котором был приобретен товар, и восстановите чек, с ним обратитесь в кассу «Возврат товара». - Представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата.
Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара. - Заполните заявление на возврат.
- После осмотра товара осуществляется возврат потраченных средств.
Важно: если товар оплачивался банковской картой при его возврате обязательным есть наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств соответствует действующему Законодательству.
Возврат товара в Центре выдачи заказов
-
-
Предоставить товар. Вам необходимо предоставить товар, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или документ, удостоверяющий личность.
-
-
Заполнить Заявление на возврат. Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра обслуживания покупателей.
-
-
Ожидать возврата денег. Сотрудник Центра обслуживания покупателей осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра:
- при условии, что товар был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки epicentrk.ua, возврат денег будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет произведен в течение 7 дней;
- при оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное;
- при условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение «Укрпочты».
Покупателю придется СМС на указанный в Заявлении на возврат номер телефона с номером перевода, по которому он сможет получить деньги в отделение «Укрпочты»; - при условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте epicentrk.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат через курьерскую службу доставки
-
-
Согласуйте возврат. Заполните на сайте форму Оставить обращение в отдел Сервис. Опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
-
-
Отправьте нам товар, Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Оплата доставки товара осуществляется за счет отправителя (покупателя).
-
-
Сообщите нам, что Вы осуществили возврат. Сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация по возврату электронной почтой – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, фото заполненного заявления на возврат, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной и причину возврата.
Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика. -
-
Ожидайте возврата денег. Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
- При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения «Укрпочты». Покупателю придется СМС на указанный номер телефона с номером начисления, по которому он сможет получить деньги на «Укрпочте».
- При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат товара, который был оплачен в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возможен только в Центре выдачи заказов.
Возврат товара в течение установленного срока гарантии
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при таких условиях:
- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества);
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта не нарушена.
- Обратитесь в кассу «Возврат товара» ТЦ ЭпицентрК.
- Предоставьте кассиру расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность.
Если расчетный документ утерян, подойти к Инфобоксу отдела, в котором был приобретен товар, и восстановите чек, с ним обратитесь в кассу «Возврат товара». - Представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата.
Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара. - Заполните заявление на возврат.
- После осмотра товара осуществляется возврат потраченных средств.
Важно: если товар оплачивался банковской картой при его возврате обязательным есть наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств соответствует действующему Законодательству.
Возврат товара в Центре выдачи заказов
-
-
Необходимо предоставить товар ненадлежащего качества, документ неремонтопригодности от сервисного центра, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной карточкой) или расходную накладную, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
-
-
Заполните Заявление на возврат. Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра выдачи заказов.
-
-
Ждите возврата денег. Решения по документу неремонтопригодности принимается в течение 3 дней, после чего:
- возмещаются деньги за товар - если предоставленный документ дает право на возмещение средств;
- товар возвращается - если предоставленный документ не дает право на возврат товара.
Если возврат товара подтвержден:
- при условии, что товар Вами был оплачен в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возврат денег будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет проведено в течение 7 дней;
- при оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное;
- при условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения «Укрпочты». Покупателю придется СМС на указанный в Заявлении на возврат номер телефона с номером начисления, по которому он сможет получить деньги в отделении «Укрпочте»;
- при условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат через курьерскую службу доставки
-
-
Согласуйте возврат. Заполните на сайте форму Оставить обращение в отдел Сервис. Опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
-
-
Отправьте нам товар, Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Оплата доставки товара осуществляется за счет отправителя (покупателя).
-
-
Сообщите нам, что Вы осуществили возврат. Сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация по возврату электронной почтой – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, фото заполненного заявления на возврат, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной и причину возврата.
Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика. -
-
Ждите возврата денег. Сотрудник Отдела «Сервис» осмотрит товар и проверит документы неремонтопригодности. Период времени, необходим для проверки документов, составляет от 3 до 14 дней, после этого:
возвращаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право вернуть товар;
возвращается товар обратно покупателю – если предоставленный документ не дает право на возврат товара -
-
При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения «Укрпочты». Покупателю придется СМС на указанный номер телефона с номером начисления, по которому он сможет получить деньги.
-
-
При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат товара, который был оплачен в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возможен только в Центре выдачи заказов.
Субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо или ФЛП)
-
-
Обратиться в кассу «Безналичный расчет» того торгового центра, где был приобретен товар.
-
-
Предоставьте кассиру расходную накладную, которая была выдана при получении товара, удостоверение личности и товар. Если расчетный документ утерян, подойти к Инфобоксу отдела, в котором был приобретен товар, и восстановите расходную накладную, с которой потом обратитесь в кассу «Безналичный расчет».
-
-
Представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата. Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара.
-
-
После осмотра товара на кассе «Безналичного расчета» кассир распечатает:
• две Приходные накладные, где указывается, что это Возврат;
• Заявление (где указано, что покупатель желает вернуть товар);
• АКТ сдачи товара продавцу. -
-
Покупатель ставит свою подпись в документах.
-
-
Один экземпляр документов остается у продавая, второй передается покупателю.
Возврат товара от юридического или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) – возможен в любом Центре выдачи заказов либо дистанционно через компанию-перевозчика.
Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную текущей датой, где указан ее регистрационный номер;
- письмо на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
- расходную накладную (копию);
- товар, который возвращается, надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара обязаны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.
Письмо на возврат денежных средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возврат должен обратиться в Центр выдачи заказов.
Возврат товара через перевозчика возможен только после подтверждения со стороны продавца. Для подтверждения возврата заполните на сайте форму «Оставить обращение в отдел Сервис».
Компания-продавец, которая принимает товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возврат.