-
Спорт и туризм
- Защитная экипировка
- Защита голени и стопы
- Защита паха
- Защита предплечья
- Защита туловища, груди
- Капа для бокса
- Наколенники и налокотники
- Шлемы для единоборств
- Боксерские бинты
- Фитнес, йога и аэробика
- Гимнастические палки (бодибары)
- Диски Здоровья
- Колесо для пресса
- Мячи для фитнеса
- Обручи
- Одежда и пояса для похудения
- Скакалки
- Спортивные перчатки
- Степ платформа
- Утяжелители
- Эспандеры
- Гравитационные ботинки
- Болгарский мешок
- Петли TRX
- Резинка для фитнеса
- Упоры для отжиманий
- Шейкер и бутылки для воды
- Наборы для фитнеса и йоги
- Товары для йоги
- Экипировка для тяжелой атлетики
- Разное для фитнеса и йоги
- Карематы
- Ижевские карематы (коврики)
- Коврики для фитнеса и спорта
- Туристические сидушки (подпопники)
- Ортопедические коврики
- Матрасы надувные, пляжные
- Пляжные коврики
- Развивающие коврики для детей
- Самонадувающиеся коврики
- Аксессуары для карематов
- Маты спортивные
- Борцовские маты, ковер
- Гимнастические маты
- Мат Татами (ласточкин хвост)
- Резиновое спортивное покрытие
- Бокс и единоборства
- Аксессуары для бокса и единоборств
- Одежда и обувь для единоборств
- Столы для армрестлинга
- Детский боксерский набор
- Манекен для борьбы
- Макивары, лапы для бокса
- Перчатки для единоборств
- Снаряды
- Все для туризма
- Палатки
- Решетка для гриля, барбекю
- Спальные мешки
- Туристическая плита
- Шампура, вертела
- Термосы
- Термокружки
- Термосумки
- Термосы для еды
- Рюкзаки
- Аксессуары для туризма
- Гамаки
- Дождевики
- Казаны
- Мангалы, барбекю и гриль
- Термобелье
- Фонарики
- Тренажеры
- Шведская стенка
- Гантели и Штанги
- Аксессуары для тренажеров
- Силовые тренажеры
- Скамья для пресса
- Турники и брусья
- Кардиотренажеры
- Батуты
- Аксессуары для батутов
- Батуты для дома
- Батуты с сеткой
- Большие батуты
- Детские батуты
- Профессиональный батут
- Сумки
- Экосумки
- Дорожная сумка
- Мужские сумки
- Пляжные сумки
- Спортивные сумки
- Сумка через плечо
- Сумки для ноутбука
- Сумки женские
- Сумки на пояс
- Игровые виды спорта
- Аксессуары для игровых видов спорта
- Бадминтон, спидминтон
- Мячи
- Настольный теннис
- Товары для баскетбола
- Товары для бейсбола
- Товары для волейбола
- Товары для гандбола
- Товары для регби
- Товары для тенниса
- Товары для футбола
- Игровые столы
- Аэрохоккей
- Охота и рыбалка
- Аксессуары для рыбалки
- Сумки для рыбалки (снастей, катушек)
- Сумки, Чехлы, Тубусы
- Тубусы
- Чехол для удилищ
- Лодки
- Спортивное питание
- L-карнитин
- Аминокислоты
- Витамины для суставов и связок
- Витамины и минералы
- Гейнеры
- Жиросжигатели
- Креатин
- Омега
- Повышение тестостерона
- Предтренировочные комплексы
- Протеин
- Хондропротекторы
- Виды спорта
- Плавание и дайвинг
- Товары для скейтбординга
-
Детские товары
- Бильярдные столы
- Веломобили
- Детские велосипеды
- Детские игровые комплексы
- Детские игровые домики
- Детские палатки
- Корзина для игрушек
- Ланч бокс
- Магнитные доски
- Обучающие магнитные игры
- Машинки каталки (толокары)
- Мягкие модули для детей
- Сухие бассейны
- Настольный футбол
- Настольный хоккей
- Ночники
- Разные детские товары
- Санки
- Товары для новорожденных
- Бутылочки для кормления
- Детская одежда
- Бодик и человечки
- Комбинезоны и полукомбинезоны детские
- Костюмы и комплекты детские
- Кофты и свитера детские
- Пижамы детские
- Платья и юбки детские
- Распашонки и ползунки
- Спортивная одежда детская
- Толстовки и свитшоты детские
- Футболки и рубашки детские
- Штаны и шорты детские
- Детские игрушки
- Говорящие игрушки
- Дартс
- Игрушки для ванной и игры с водой
- Музыкальные игрушки
- Развивающие игры
- Головоломки
- Мозаика для детей
- Наборы для творчества
- Настольные игры для детей
- Пазлы для детей
- Товары для дома
- Утеплитель
-
Вспененный полиэтилен
- Вспененный полиэтилен листовой (пенополиэтилен ППЭ, ППЭ НХ, НПЭ)
- Газовспененный полиэтилен (НПЭ, фольгированный, самоклеющийся)
- Изолон (Izolon)
- IZOLON 500 (Изолон ППЭ, физически сшитый, фольгированный)
- IZOLONTAPE 500 (Изолон самоклеющийся ППЭ, фольгированный)
- IZOLON 500 цветной (Изолон цветной ППЭ, физически сшитый)
- Одежда и аксессуары
- Звукоизоляция
- Швейные материалы и оборудование
- Инструменты
- Стройматериалы
- Услуги
Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
-
Главная
> Возврат товара
Возврат товара
Потребитель (физическое лицо)
Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- он не попадает в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года № 172).
- Обратиться в кассу «Безналичный расчет» того торгового центра, где был приобретен товар.
- Предоставьте кассиру расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность.
Если расчетный документ утерян, подойти к Инфобоксу отдела, в котором был приобретен товар, и восстановите чек, с ним обратитесь в кассу «Возврат товара». - Представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата.
Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара. - Заполните заявление на возврат.
- После осмотра товара осуществляется возврат потраченных средств.
Важно: если товар оплачивался банковской картой при его возврате обязательным есть наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств соответствует действующему Законодательству.
Возврат товара в Центре выдачи заказов
-
-
Предоставить товар. Вам необходимо предоставить товар, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или документ, удостоверяющий личность.
-
-
Заполнить Заявление на возврат. Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра обслуживания покупателей.
-
-
Ожидать возврата денег. Сотрудник Центра обслуживания покупателей осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра:
- при условии, что товар был оплачен в Центре обслуживания покупателей или через мобильный кассовый аппарат службы доставки epicentrk.ua, возврат денег будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет произведен в течение 7 дней;
- при оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное;
- при условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней через отделение «Укрпочты».
Покупателю придется СМС на указанный в Заявлении на возврат номер телефона с номером перевода, по которому он сможет получить деньги в отделение «Укрпочты»; - при условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте epicentrk.ua – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат через курьерскую службу доставки
-
-
Согласуйте возврат. Заполните на сайте форму Оставить обращение в отдел Сервис. Опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
-
-
Отправьте нам товар, Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Оплата доставки товара осуществляется за счет отправителя (покупателя).
-
-
Сообщите нам, что Вы осуществили возврат. Сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация по возврату электронной почтой – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, фото заполненного заявления на возврат, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной и причину возврата.
Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика. -
-
Ожидайте возврата денег. Сотрудник отдела «Сервис» осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведение диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра.
- При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения «Укрпочты». Покупателю придется СМС на указанный номер телефона с номером начисления, по которому он сможет получить деньги на «Укрпочте».
- При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат товара, который был оплачен в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возможен только в Центре выдачи заказов.
Возврат товара в течение установленного срока гарантии
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
В период установленного производителем срока гарантии Вы можете вернуть нам товар при таких условиях:
- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект является существенным (товар ненадлежащего качества);
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта не нарушена.
- Обратитесь в кассу «Возврат товара» ТЦ ЭпицентрК.
- Предоставьте кассиру расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность.
Если расчетный документ утерян, подойти к Инфобоксу отдела, в котором был приобретен товар, и восстановите чек, с ним обратитесь в кассу «Возврат товара». - Представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата.
Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара. - Заполните заявление на возврат.
- После осмотра товара осуществляется возврат потраченных средств.
Важно: если товар оплачивался банковской картой при его возврате обязательным есть наличие карты, с которой была произведена оплата. Срок получения денежных средств соответствует действующему Законодательству.
Возврат товара в Центре выдачи заказов
-
-
Необходимо предоставить товар ненадлежащего качества, документ неремонтопригодности от сервисного центра, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной карточкой) или расходную накладную, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
-
-
Заполните Заявление на возврат. Вам необходимо заполнить Заявление на возврат, которое Вам предоставит сотрудник Центра выдачи заказов.
-
-
Ждите возврата денег. Решения по документу неремонтопригодности принимается в течение 3 дней, после чего:
- возмещаются деньги за товар - если предоставленный документ дает право на возмещение средств;
- товар возвращается - если предоставленный документ не дает право на возврат товара.
Если возврат товара подтвержден:
- при условии, что товар Вами был оплачен в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возврат денег будет произведен в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы в кассе возврат денег будет проведено в течение 7 дней;
- при оплате платежной банковской картой возврат денег будет произведен на карту, с которой была осуществлена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательное;
- при условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения «Укрпочты». Покупателю придется СМС на указанный в Заявлении на возврат номер телефона с номером начисления, по которому он сможет получить деньги в отделении «Укрпочте»;
- при условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат через курьерскую службу доставки
-
-
Согласуйте возврат. Заполните на сайте форму Оставить обращение в отдел Сервис. Опишите причину возврата товара. Дождитесь от сервис-менеджера подтверждение отправки.
-
-
Отправьте нам товар, Подготовьте товар, гарантийный талон, копию чека или расходной накладной, заполненное Заявление на возврат. Оплата доставки товара осуществляется за счет отправителя (покупателя).
-
-
Сообщите нам, что Вы осуществили возврат. Сообщите сервис-менеджеру, от которого была получена информация по возврату электронной почтой – пришлите фото экспресс накладной курьерской службы, фото заполненного заявления на возврат, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс накладной и причину возврата.
Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте перевозчика. -
-
Ждите возврата денег. Сотрудник Отдела «Сервис» осмотрит товар и проверит документы неремонтопригодности. Период времени, необходим для проверки документов, составляет от 3 до 14 дней, после этого:
возвращаются деньги за товар – если предоставленный документ дает право вернуть товар;
возвращается товар обратно покупателю – если предоставленный документ не дает право на возврат товара -
-
При условии оплаты товара через курьерскую службу (наложенный платеж) возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделения «Укрпочты». Покупателю придется СМС на указанный номер телефона с номером начисления, по которому он сможет получить деньги.
-
-
При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Срок возврата денег за товар, приобретенный вне торгового помещения, может увеличиться, но не может превышать 30 дней с дня получения товара и заявления на возврат.
Возврат товара, который был оплачен в Центре выдачи заказов или через мобильный кассовый аппарат службы доставки интернет-магазина, возможен только в Центре выдачи заказов.
Субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо или ФЛП)
-
-
Обратиться в кассу «Безналичный расчет» того торгового центра, где был приобретен товар.
-
-
Предоставьте кассиру расходную накладную, которая была выдана при получении товара, удостоверение личности и товар. Если расчетный документ утерян, подойти к Инфобоксу отдела, в котором был приобретен товар, и восстановите расходную накладную, с которой потом обратитесь в кассу «Безналичный расчет».
-
-
Представитель отдела проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата. Согласно действующему законодательству покупателю могут отказать в возврате товара.
-
-
После осмотра товара на кассе «Безналичного расчета» кассир распечатает:
• две Приходные накладные, где указывается, что это Возврат;
• Заявление (где указано, что покупатель желает вернуть товар);
• АКТ сдачи товара продавцу. -
-
Покупатель ставит свою подпись в документах.
-
-
Один экземпляр документов остается у продавая, второй передается покупателю.
Возврат товара от юридического или физического лица – предпринимателя (далее – ФЛП) – возможен в любом Центре выдачи заказов либо дистанционно через компанию-перевозчика.
Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации, иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не относиться к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должен предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную текущей датой, где указан ее регистрационный номер;
- письмо на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
- расходную накладную (копию);
- товар, который возвращается, надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара обязаны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.
Письмо на возврат денежных средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Юридическое лицо или ФЛП с товаром, который возвращается, и подготовленными документами на возврат должен обратиться в Центр выдачи заказов.
Возврат товара через перевозчика возможен только после подтверждения со стороны продавца. Для подтверждения возврата заполните на сайте форму «Оставить обращение в отдел Сервис».
Компания-продавец, которая принимает товар на возврат, оставляет за собой право проверить его на целостность и качество, а также отказать в возврате в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возврат.